A principios de 1993, la aerolínea estadounidense TWA, se estaba acogiendo al Capítulo 11 de restructuración de quiebra, debido a los profundos problemas financieros y operativos por lo que estaba atravesando. La empresa perdía rápidamente pasajeros, los cuales la calificaban como la peor aerolínea de los Estados Unidos. Fue entonces cuando el vicepresidente senior de mercadeo, Bob Cozzi, propuso una solución al resto de los directivos. Suponía jugarse... Continuar leyendo